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多地突發汽車自燃事件 車主如何機智應對

來源:新浪汽車 | 2019-08-16 13:52:26
進入夏季,汽車自燃類事故頻發,黑貓平臺數據顯示半年來汽車相關投訴持續上升,而車輛自燃投訴多達十多起。很多車主在車輛發生自燃后因為沒有保留必要的證據,遭受損失,4S店不賠,保險公司也不賠。今兒我們就來一起聊聊關于車輛自燃車主維權的那些事兒。

進入夏季,汽車自燃類事故頻發,汽車相關投訴持續上升,而車輛自燃投訴多達十多起。很多車主在車輛發生自燃后因為沒有保留必要的證據,遭受損失,4S店不賠,保險公司也不賠。今兒我們就來一起聊聊關于車輛自燃車主維權的那些事兒。

車輛發生自燃 消費者該如何維權

首先,汽車發生自燃后,如果消防部門已經出警了,那么隨后應及時通知汽車經銷商。經銷商是汽車買賣合同的相對方,從合同法角度出發,買受人有義務在合理時間內將汽車自燃存在質量問題告知供應商。這樣也有利于減少經銷商疑慮,無疑增加以后協商解決的可能性。

其次,如果投保了汽車自燃險,隨后就需要聯系保險公司,同時你要做到盡量保護好汽車自燃現場;在撥打119時,同時要求對方派火災調查人員一同到現場,因為到保險公司進行理賠時,必須要由火災調查人員出具的出警證明和《火災原因認定書》。消防部門出具的《火災原因認定書》在起火原因認定方面一般有利于車主,它也往往成為車主主張車輛存在質量問題最初階段的重要證據。

如果沒有購買自燃險,車輛還在保修期內,并且車輛平時有按規定保養,又沒有進行過任何改裝,那么理論上車輛自燃4S店和廠家要承擔一定的責任。此時車主必須要有每一次的車輛保養記錄、消防部門出具的出警證明和《火災原因認定書》這幾個書面證明材料。如果4S店和廠家拒絕相應賠償,車主可直接用這些證明起訴。

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